حذف الحساب
آخر تحديث: ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦
يمكنكم حذف حساب Kidverse مباشرةً من داخل التطبيق، أو طلب حذفه دون تثبيت التطبيق أو فتحه باتّباع التعليمات في هذه الصفحة.
من داخل التطبيق
افتحوا منطقة الوالدين (يُطلب سؤالٌ للكبار)، ثم «Account»، ثم «Delete account and data»، وأكّدوا. يُحذف الحساب فورًا من الخدمة.
ولمسح ما حفظه التطبيق على الجهاز نفسه، اختاروا «Remove from this device» في المكان نفسه، أو احذفوا التطبيق.
دون التطبيق
راسلونا على [email protected] بعنوان «حذف حسابي في Kidverse»، ويُفضّل من البريد الذي سجّلتم به الدخول عبر Apple أو Google. إن استخدمتم إخفاء البريد في Apple أو فقدتم الوصول إلى الحساب، أخبرونا بذلك وسنساعدكم.
قد نطلب التحقّق من ملكية الحساب قبل الحذف، وننفّذ الطلبات المؤكَّدة خلال ٣٠ يومًا ونؤكّد لكم ذلك بالبريد.
ما الذي يُحذف
سجل حساب الوالد، وملفات الأطفال المرتبطة به (الاسم أو اللقب، والفئة العمرية، والصديق، والصف والمادة والمسار)، وتقدّمهم المتزامن، وسجلات الموافقة، والأجهزة والجلسات، والربط مع Apple أو Google (ونلغي تفويض Apple عبر Apple نفسها).
تُحذف النسخ المتبقية من بيانات الحساب في النسخ الاحتياطية خلال ٣٠ يومًا. وتُحذف سجلات الطلبات التقنية عادةً خلال ٣٠ يومًا، وما يلزم الاحتفاظ به أطول لتحقيقٍ أمني محدّد أو لالتزامٍ قانوني يُحفظ لهذا الغرض وحده ثم يُحذف.